টাকা ফেরত নীতি
সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬
১. টাকা ফেরতের সময়সীমা
আমরা ক্রয়ের তারিখ থেকে ৩০ দিনের রিফান্ড সময়সীমা প্রদান করি। আপনি যদি সন্তুষ্ট না হন, তবে এই সময়ের মধ্যে soporte@anddress.com-এ যোগাযোগ করে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত চাইতে পারেন।
২. রিফান্ডের শর্তাবলী
নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে রিফান্ড প্রদান করা হবে: • ক্রয়ের ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ জানাতে হবে। • অ্যাকাউন্ট থেকে সেবার অপব্যবহার করা হয়নি (যেমন অতিরিক্ত প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস, গণ-অবতার তৈরি)। • কোনো জালিয়াতি বা শর্ত ভঙ্গের প্রমাণ পাওয়া যায়নি। রিফান্ড আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর Paddle দ্বারা ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।
৩. পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন
আপনি যদি মাসিক বা বার্ষিক প্ল্যান (Pro, দম্পতি, পরিবার) বেছে নিয়ে থাকেন: • আপনি সেটিংস → সাবস্ক্রিপশন → বাতিল-এ গিয়ে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। • ইতিমধ্যে পরিশোধিত অর্থের রিফান্ড দেওয়া হবে না। • পরবর্তী বিলিং অবিলম্বে বন্ধ হবে। • বর্তমান বিলিং মেয়াদের শেষ পর্যন্ত আপনার প্ল্যানের সুবিধা বজায় থাকবে।
৪. ব্যতিক্রমসমূহ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়: • ব্যবহারের পর সিদ্ধান্ত পরিবর্তন। • অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস (ব্যবহারকারীর দায়িত্ব)। • আপনার ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগজনিত প্রযুক্তিগত সমস্যা। • আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
৫. রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ
রিফান্ডের অনুরোধ করতে soporte@anddress.com-এ ইমেইল করুন যাতে অন্তর্ভুক্ত থাকবে: • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল। • ক্রয়ের তারিখ। • রিফান্ডের কারণ। • লেনদেন বা ক্রয়ের আইডি নম্বর। আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে আপডেট জানাবে।
৬. নীতি পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলো অবিলম্বে কার্যকর হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ইমেলের মাধ্যমে জানাব।