रिफंड नीति
अंतिम अपडेट: मई 2026
1. रिफंड अवधि
हम खरीद की तारीख से 30 दिन की रिफंड अवधि प्रदान करते हैं। यदि आप अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इस अवधि के भीतर soporte@anddress.com से संपर्क करके पूर्ण रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।
2. रिफंड की शर्तें
रिफंड निम्नलिखित शर्तों के तहत दिया जाएगा: • अनुरोध खरीद के 30 दिनों के भीतर किया गया हो। • खाते ने सेवाओं का दुरुपयोग नहीं किया हो (जैसे प्रीमियम सुविधाओं तक अत्यधिक पहुंच, बड़े पैमाने पर अवतार निर्माण)। • कोई धोखाधड़ी या शर्तों का उल्लंघन नहीं पाया गया हो। रिफंड Paddle (हमारे भुगतान प्रोसेसर) द्वारा संसाधित किया जाता है। प्रसंस्करण समय 5-7 व्यावसायिक दिन है।
3. आवर्ती सदस्यता
यदि आपने मासिक या वार्षिक योजना (Pro, Couple, Family) की सदस्यता ली है: • आप सेटिंग्स → सदस्यता → रद्द करें से कभी भी अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। • आप पहले से किए गए भुगतान के लिए रिफंड प्राप्त नहीं करेंगे। • भविष्य के शुल्क तुरंत बंद हो जाएंगे। • आपको अपनी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक अपनी योजना तक पहुंच होगी।
4. अपवाद
निम्नलिखित स्थितियों में कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा: • पहली महत्वपूर्ण उपयोग के बाद विचार बदलना। • अनधिकृत खाता पहुंच (उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी)। • आपके डिवाइस या इंटरनेट कनेक्शन के कारण तकनीकी समस्याएं। • हमारी सेवा शर्तों का उल्लंघन।
5. रिफंड के लिए संपर्क
रिफंड का अनुरोध करने के लिए, soporte@anddress.com को एक ईमेल भेजें जिसमें निम्नलिखित शामिल हों: • आपका पंजीकरण ईमेल। • खरीद की तारीख। • रिफंड का कारण। • लेनदेन संख्या या खरीद ID (यदि उपलब्ध हो)। हमारी टीम 48 घंटे के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और आपको अपडेट प्रदान करेगी।
6. नीति में परिवर्तन
हम किसी भी समय इस नीति को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। परिवर्तन तुरंत प्रभावी होते हैं। यदि कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है तो हम आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।