Política de Reembolso
Última atualização: maio de 2026
1. Período de reembolso
Oferecemos um período de reembolso de 30 dias a partir da data de compra. Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar um reembolso total dentro deste período entrando em contato com soporte@anddress.com.
2. Condições de reembolso
Os reembolsos serão concedidos sob as seguintes condições: • O pedido é feito dentro de 30 dias da compra. • A conta não abusou dos serviços (por exemplo, acesso excessivo a recursos premium, geração massiva de avatares). • Nenhum padrão de fraude ou violação de termos é detectado. Os reembolsos são processados pelo Paddle (nosso processador de pagamentos). O tempo de processamento é de 5 a 7 dias úteis.
3. Assinaturas recorrentes
Se você se inscreveu em um plano mensal ou anual (Pro, Casal, Família): • Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Configurações → Assinatura → Cancelar. • Você NÃO receberá reembolso dos pagamentos já efetuados. • Os cobros futuros serão interrompidos imediatamente. • Você terá acesso ao seu plano até o final do seu período de faturamento atual.
4. Exceções
Nenhum reembolso será emitido nos seguintes casos: • Mudança de opinião após uso inicial significativo. • Acesso não autorizado à conta (responsabilidade do usuário). • Problemas técnicos causados por seu dispositivo ou conexão com a Internet. • Violação de nossos termos de serviço.
5. Contato para reembolsos
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para soporte@anddress.com com: • Seu e-mail de registro. • Data de compra. • Motivo do reembolso. • Número de transação ou ID de compra (se disponível). Nossa equipe analisará sua solicitação dentro de 48 horas e fornecerá uma atualização.
6. Alterações nesta política
Nos reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente. Você será notificado por e-mail se houver alterações significativas.