Политика возврата средств
Последнее обновление: май 2026 г.
1. Период возврата
Мы предоставляем 30-дневный период возврата средств с даты покупки. Если вы не удовлетворены покупкой, вы можете запросить полный возврат средств в течение этого срока, обратившись по адресу soporte@anddress.com.
2. Условия возврата
Возврат средств осуществляется при соблюдении следующих условий: • Запрос подан в течение 30 дней с момента покупки. • В учетной записи не зафиксировано злоупотреблений (например, чрезмерное использование премиум-функций, массовая генерация аватаров). • Не обнаружено признаков мошенничества или нарушения правил. Возврат обрабатывается через платежную систему Paddle в течение 5–7 рабочих дней.
3. Регулярные подписки
Если вы оформили ежемесячную или годовую подписку (Pro, Пара, Семья): • Вы можете отменить подписку в любое время: Настройки → Подписка → Отменить. • Средства за уже оплаченные периоды не возвращаются. • Будущие списания прекратятся немедленно. • Доступ к тарифу сохранится до конца текущего оплаченного периода.
4. Исключения
Возврат средств не производится в следующих случаях: • Изменение решения после активного использования сервиса. • Несанкционированный доступ к аккаунту по вине пользователя. • Технические проблемы на стороне вашего устройства или интернет-провайдера. • Нарушение наших условий использования.
5. Контакты для оформления возврата
Для оформления возврата отправьте письмо на soporte@anddress.com, указав: • Email вашей учетной записи. • Дату покупки. • Причину возврата. • Номер транзакции или идентификатор заказа. Наша служба поддержки рассмотрит заявку в течение 48 часов.
6. Изменения в политике
Мы оставляем за собой право изменять данную политику в любое время. Изменения вступают в силу немедленно. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте.