Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
1. Periodo di rimborso
Offriamo un periodo di rimborso di 30 giorni dalla data di acquisto. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso completo entro questo periodo contattando soporte@anddress.com.
2. Condizioni di rimborso
I rimborsi saranno concessi secondo le seguenti condizioni: • La richiesta è presentata entro 30 giorni dall'acquisto. • L'account non ha abusato dei servizi (ad esempio, accesso eccessivo alle funzioni premium, generazione massiccia di avatar). • Non vengono rilevati schemi di frode o violazioni dei termini. I rimborsi sono elaborati da Paddle (il nostro processore di pagamento). Il tempo di elaborazione è di 5-7 giorni lavorativi.
3. Abbonamenti ricorrenti
Se ti sei iscritto a un piano mensile o annuale (Pro, Coppia, Famiglia): • Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento da Impostazioni → Abbonamento → Annulla. • Non riceverai un rimborso per i pagamenti già effettuati. • Gli addebiti futuri si interromperanno immediatamente. • Avrai accesso al tuo piano fino alla fine del tuo periodo di fatturazione attuale.
4. Eccezioni
Non verranno emessi rimborsi nei seguenti casi: • Cambio di opinione dopo un primo utilizzo significativo. • Accesso non autorizzato all'account (responsabilità dell'utente). • Problemi tecnici causati dal tuo dispositivo o dalla tua connessione Internet. • Violazione dei nostri termini di servizio.
5. Contattaci per i rimborsi
Per richiedere un rimborso, invia un'email a soporte@anddress.com contenente: • Il tuo indirizzo email registrato. • Data di acquisto. • Motivo del rimborso. • Numero di transazione o ID acquisto (se disponibile). Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 48 ore e ti fornirà un aggiornamento.
6. Modifiche a questa politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore immediatamente. Ti notificheremo via email se ci sono cambiamenti significativi.